Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

fiw2000 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử được bảo mậtQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
fiw2000 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fiw2000 quản lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại fiw2000 đều có kiểm soát riêng — từ cookie phiên đăng nhập đến thông tin ví điện tử liên kết. Chúng tôi áp dụng mã hóa cho mọi kết nối và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có truy cập trái phép vào dữ liệu tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật ví điện tử

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi cần xác minh bạn là chủ tài khoản qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này bảo vệ quyền riêng tư của bạn trước mọi yêu cầu từ bên ngoài.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ fiw2000 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản và chọn biểu tượng hỗ trợ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua kênh chat trong ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu — lịch sử yêu cầu sẽ được lưu để bạn theo dõi tiến độ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về cách xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua kênh chat hoặc email tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán cho bên ngoài ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo khung thời gian cho phép của quy định pháp lý địa phương.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị bạn đang dùng. Xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn mục thông tin cá nhân để xem hoặc cập nhật. Với các thay đổi liên quan đến số điện thoại hay ví điện tử, xác minh OTP là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản bạn.